NITICA propose ses services de maintenance adaptés à vos besoins. Nous assurons la maintenance de l'ensemble du matériel que nous vous proposons ainsi que les prestations suivantes :

-Exécution de la garantie,
-Assistance téléphonique,
-Contrat de maintenance retour atelier - Dépannage sous 3 jours ouvrés,
-Intervention immédiate sous 8 heures ouvrées,
-Echange immédiat - Matériel identique paramétré chez vous avant 12 h à J+1,
-Contrat de maintenance sur site,
-Visite préventive sur site,
-Télédiagnostic via modem disponible 24h sur 24h 7 jours sur 7,
-Location,
-Réparation forfaitaire retour atelier.

Les conditions générales de ses services sont décrites ci-dessous. Les détails seront stipulés dans un contrat de maintenance rédigé en fonction de vos propres exigences et de nos compétences.

Exécution de la garantie

Tous nos matériels, sont garantie 1 an pièces et main d'œuvre.
C'est l'exécution gratuite de toutes les réparations, pièces et main d'œuvre nécessité par l'usage normal du système, ayant pour cause l'usure normale du matériel.

Contrat de maintenance

C'est l'exécution gratuite de toutes les réparations, pièces et main d'œuvre nécessitées par l'usage normal du système, ayant pour cause l'usure normale des équipements dépannage assuré sous 3 jours ouvrés, hors transport, ou prêt d'un ensemble de rechange sur place.

Intervention immédiate sous 8 heures ouvrées.

La Société NITICA interviendra dans un délai de 8 heures ouvrées après réception d'un fax d'anomalie concernant les produits, sur simple demande du client, sans limitation.

Echange immédiat - Matériel identique paramétré chez vous avant 12 h à J+1.

Dans le cas où le client le désire, pour tout appel avant 16 heures le jour j, un appareil de prêt est mis à disposition avant 9 heures le jour J+1. Le matériel est configuré et prêt à fonctionner, le client s'engage à retourner le matériel défectueux, le jour J+1, dans l'emballage d'origine.

Réparation forfaitaire retour atelier.

Dans le cas où le matériel est hors garantie et hors contrat nous proposons la réparation du matériel par forfait.
Le client nous adresse un rapport d'anomalie accompagné du matériel défectueux. Après tests et diagnostics un devis de réparation est adressé au client. Aucune réparation ne sera effectuée sans l'accord du client.