Anticiper est la seule manière d’éviter tout dysfonctionnement.

Nitica vous propose une démarche de maintenance préventive à fréquence pré-définie qui permet d’éviter les surcoûts d’une défaillance système (arrêt de la production…etc).

L’ensemble du parc matériel, du réseau, du logiciel, est contrôlé et remis à niveau.

Les pratiques des utilisateurs sont optimisées.

Un compte rendu d’intervention avec si nécessaire des préconisations d’évolution est remis garantissant ainsi le matériel contrôlé pour une pratique de bon usage.

DEPLACEMENT SUR LE SITE

- Intervention annuelle pour examen complet de l'installation,
- Vérification de l'intégrité de la base de données,
- Conseils d'optimisation et de sécurité.

Cette prestation annuelle intervient à la demande de l'utilisateur ou de NITICA pour procéder à une révision de l'installation. Elle est organisée autour des préoccupations de l'utilisateur et de ses demandes d'amélioration de l'utilisation du logiciel.

Il exclut :
-  Le dépannage des matériels, 
-  Le développement d'extensions fonctionnelles supplémentaires,
-  La prise en charge de la sécurité de l'installation (purge, sauvegarde),
-  Le support sur l'utilisation des fonctions standards du système d'exploitation,
-  L'administration du serveur et de la base de données.

Le contrat de maintenance logiciel ne se substitue pas à la formation et à la nécessité d'une connaissance minimum de l'installation par les utilisateurs et, en particulier, par les responsables formés par NITICA dans la phase initiale. NITICA se réserve donc le droit de suggérer une nouvelle formation des utilisateurs si leur capacité d'autonomie d'utilisation du logiciel était jugée trop faible. Cette suggestion s'appuierait sur des éléments révélés issus des rapports de liste d'appels de notre centre de traitement.
La durée du contrat est d'un an renouvelable par tacite reconduction et d'énonçable par chacune des parties avec préavis de 3 mois.